Perilaku Konsumen

 ASSALAMU’ALAIKUM. WR. WB

            Perilaku konsumen, menurut Loudon dan Bitta (1988:8) merupakan suatu proses dan aktivitas fisik dari seseorang yang melibatkan proses evaluasi, kebutuhan, dan penggunaan ataupun pengabaian suatu produk atau barang. Pengertian ini juga mirip dengan J. Paul Peter dan Jerry C. Olson yang menyebutkan bahwa perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku serta kejadian di sekitar kita di mana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka. Dari definisi tersebut, sekurangnya terdapat tiga hal pokok yang perlu digarisbawahi, yaitu (1) proses yang melibatkan evaluasi; (2) bersifat dinamis; (3) melibatkan interaksi antara pengaruh dan kognisi; (4) melibatkan aspek pertukaran.

            Perilaku konsumen dalam melakukan pembelian sangat erat hubungannya dengan keinginan. Dalam rangka memenuhi keinginan tersebut, setiap individu maupun kelompok mempunyai ciri-ciri tertentu tergantung pada jenis barang yang diinginkan. Semakin kompleks barang yang akan diadopsi, dan semakin besar biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan produk tersebut maka semakin kompleks hal-hal yang perlu dipertimbangkan. Henry Assael membedakan empat jenis perilaku pembelian, yaitu (1) perilaku membeli (mengadopsi produk yang kompleks, (2) perilaku membeli (mengadopsi) yang mengurangi ketidakcocokan, dan (3) perilaku membeli (mengadopsi) berdasarkan kebiasaan.

            Sebelum memutuskan mengadopsi suatu produk sosial pada dasarnya sama dengan seseorang mau membeli produk yang mereknya belum dikenal, yaitu melalui suatu proses. Proses yang pertama adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, memilih alternatif-alternatif terbaik dan selanjutnya memutuskan akan membeli kembali atau mengganti dengan yang lain. Untuk memperoleh keyakinan dalam membeli suatu produk/jasa seseorang membutuhkan beberapa hal, yaitu memiliki kepercayaan bahwa produk yang akan digunakan akan memberikan manfaat seperti yang diinginkan; memiliki sifat yang positif terhadap produk/jasa tersebut, yaitu merasa cocok atau tidak terhadap produk yang akan digunakan itu; dan bertanya pada diri sendiri apakan produk tersebut berguna juga untuk orang lain (nilai).

            Sementara itu, menurut kotler, perilaku membeli seseorang sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologis. Faktor kebudayaan terdiri atas tiga bagian, yaitu faktor budaya, faktor sub-budaya, dan kelas sosial (stratifikasi sosial). Di dalam pembagian kelas sosial di Indonesia, basu swastha membedakan ada tiga golongan, yaitu golongan kelas gas, golongan kelas menengah. Dan golongan kelas rendah. Sedangkan philip kotler membedakan kelas sosial masyarakat amerika menjadi enam golongan, yaitu kelas puncak atas (upper-uppers), kelas puncak bawah (lowe-uppers), kelas menengah atas (upper-middles), kelas menengah bawah (lower-middles), kelas bawah atas (upper-lowers), dan kelas bawah rendah (lower-lowers). Pembagian kelas sosial di dalam masyarakat tersebut bersifat relatif, artinya bahwa seseorang dapat digolongkan ke dalam kelas tertentu, tetapi di masyarakat lain dapat digolongkan ke dalam  kelas sosial lain pula. Kelas sosial ini mempunyai hubungan yang erat dengan upaya pemasaran sosial.

            Pemerintah memiliki peran mengawasi secara konsisten dan jelas. Pemerintah memiliki peran dalam bidang pemberian izin usaha dan mencegah sehingga tidak tidak ada kecurangan di dalam pelaku usaha. Setiap pelaku usaha di atur dalam pasal peraturan negara yang harus ditaati. Keharusan pelaku perusahaan dalam melakukan pelaporan akan mempermudah pemerintah dalam proses mengontrol, memperkirakan sehingga akan terciptanya keuntungan pada seluruh pihak.

SUMBER BUKU MATERI POKOK

SOSI4313/3SKS/MODUL1-5

PEMASARAN SOSIAL

SEKIAN TERIMA KASIH J

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Hubungan Antarkelompok di Indonesia

  ASSALAMU’ALAIKUM. WR. WB Hubungan Antarkelompok di Indonesia             Berbicara mengenai kelompok, kita tidak akan lepas dari pembahasan mengenai kriteria-kriteria yang menjadi ciri khas suatu kelompok, yang membedakannya dengan kelompok lain. kriteria setiap kelompok yang berkaitan dengan konsep hubungan antarkelompok diklasifikasikan oleh kinloch (1979). Kriteria yang pertama adalah ciri fisiologis. Kriteria ini akan menjadi dasar pengelompokan pada persamaan jenis kelamin, usia, dan ras. Kriteria yang kedua adalah kebudayaan. Kategori ini mencakup kelompok yang diikat oleh persamaan kebudayaan, misalnya kelompok etnik (Aceh, Minangkabau, Ambon, Dayak, Madura, dan sebagainya). Kriteria yang ketiga adalah ekonomi. Kriteria ini akan membedakan kelompok antara mereka yang mempunyai kekuasaan ekonomi dengan mereka yang tidak mempunyainya.             Pada dasarnya,...
Baca selengkapnya

Sistem Sosial Talcott Parsons

  Menurut pendapat Anda, apakah suatu sistem dapat bertahan? Bagaimana caranya? ASSALAMU’ALAIKUM. WR. WB             Pendekatan ini menganggap bahwa masyarakat pada dasarnya terintegrasi atas dasar kesepakatan para anggotanya mengenai nilai-nilai sosial tertentu, suatu general agreements yang mampu mengatasi perbedaan pendapat atau kepentingan di antara para anggota masyarakatnya (Nasikun, 2000:9). Para filosof ini memandang masyarakat sebagai suatu sistem yang secara fungsional terintegrasi ke dalam suatu bentuk equilibrium, oleh karena itu aliran pemikiran ini disebut sebagai integration approach, equilibrium approach dan yang lebih populer dikenal dengan structural functional approach. Sistem Sosial dalam Pandangan Talcott Parsons             Pendekatan fungsional dapat kita jumpai pada teori yang dikemukakan Talcott Parsons tentang sistem sosial. Sistem sosial i...
Baca selengkapnya

Sistem Politik

  ASSALAMU’ALAIKUM. WR. WB Pelajari Modul 1, KB 3 tentang Sistem Politik. Diskusikan Gambar 1.1. yang terdapat pada halaman 1.41. Kaitkan variabel2 yang ada pada gambar tersebut dengan sistem politik Indonesia saat ini. Sebagai contoh, apa/siapa yang dimaksud dengan ‘people’? Dstnya.             Perbedaan utama sistem-sistem ini adalah kegiatan-kegiatan yang mendukung proses masing-masing sistem. Berbagai sistem ini saling mempengaruhi dan saling melengkapi seperti halnya organisme dalam teknologi. Sistem politik menyangkut proses-proses dan kegiatan politik, sementara sistem ekonomi adalah proses-proses yang melibatkan kegiatan-kegiatan ekonomi yaitu kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan manusia. Setiap sistem ini mempunyai fungsi-fungsi tertentu yang ditujukan untuk menjaga kelangsungan hidup masyarakat tersebut, dan pencapaian tujuan-tujuan masyarakat yang bersangkutan.      ...
Baca selengkapnya